Bronze
0 a 4.999 pontos por mês
- Cashback semanal de 3% sobre perdas líquidas
- Acesso às promoções abertas de calendário
- Suporte por chat 24 horas
- Saque PIX processado na fila padrão
Programa VIP – Benefícios Exclusivos para Jogadores Fiéis
Quatro níveis, cashback progressivo, saques com prioridade na fila e atendimento humano quando você precisa resolver algo rápido. O programa acompanha quem joga com constância — não apenas quem aposta valores altos em um único dia.
- 4 níveis de progressão
- Cashback semanal de 3% a 12%
- Gerente de conta a partir do Ouro
Regras atualizadas em março de 2026 · Leitura de aproximadamente 6 minutos
Os 4 níveis do Programa VIP
Todo cadastro na Z38.com começa no Bronze automaticamente, sem convite e sem taxa. A partir daí, cada aposta resolvida — esportiva ou de cassino — gera pontos de fidelidade que definem em qual faixa você fica no mês seguinte. Quem sobe de nível mantém tudo do nível anterior e ganha os benefícios novos.
Prata
5.000 a 24.999 pontos por mês
- Cashback semanal de 5%
- Rodadas grátis mensais em slots selecionados
- Aumento de 30% nos limites de saque diário
- Convites para torneios fechados de cassino
Ouro
25.000 a 99.999 pontos por mês
- Cashback semanal de 8%
- Gerente de conta dedicado por chat direto
- Saques prioritários na fila de processamento
- Bônus de recarga personalizado a cada mês
- Odds turbinadas em jogos do Brasileirão
Platina
100.000 pontos por mês ou mais
- Cashback semanal de 12%, sem teto mensal fixo
- Gerente de conta com contato direto por telefone
- Limites de aposta e de saque negociados caso a caso
- Revisão de saque em até 15 minutos em horário comercial
- Convites para eventos e experiências presenciais
Tabela de benefícios por nível
A tabela resume o que muda de faixa para faixa. Os percentuais de cashback são calculados sobre a perda líquida da semana (apostas resolvidas menos retornos) e creditados como saldo real, sem rollover adicional.
| Benefício | Bronze | Prata | Ouro | Platina |
|---|---|---|---|---|
| Pontos exigidos no mês | 0 | 5.000 | 25.000 | 100.000 |
| Cashback semanal | 3% | 5% | 8% | 12% |
| Rodadas grátis mensais | — | Pacote padrão | Pacote ampliado | Pacote sob medida |
| Bônus de recarga | Campanhas abertas | Campanhas abertas | Oferta personalizada | Oferta personalizada |
| Prioridade no saque | Fila padrão | Fila padrão | Prioritária | Prioritária máxima |
| Limite de saque diário | Padrão | +30% | +100% | Sob análise |
| Gerente de conta | — | — | Chat dedicado | Chat e telefone |
| Torneios fechados | — | Sim | Sim | Sim, com premiação extra |
| Aniversário de conta | Rodadas grátis | Bônus em saldo | Bônus ampliado | Presente personalizado |
Os valores de cashback e limites seguem os termos vigentes e podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias na sua área de conta. Requisitos de aposta, quando existirem, aparecem sempre na descrição de cada oferta em bônus e promoções.
Como funciona a progressão de pontos
A conta de pontos é simples e vale para as duas verticais da plataforma. Não existe fila de espera nem convite fechado: quem cumpre a pontuação sobe na virada do mês.
-
Cada real apostado vira ponto
Apostas esportivas resolvidas geram 1 ponto por R$ 1 quando a odd é 1.60 ou maior. Slots geram 1 ponto por R$ 1 apostado. Jogos de mesa e cassino ao vivo, por terem margem menor, geram 1 ponto por R$ 4 apostados.
-
Os pontos são somados por mês-calendário
A contagem começa no dia 1º e fecha no último dia do mês. O painel na sua conta mostra o total atual e quanto falta para a próxima faixa, atualizado a cada aposta liquidada.
-
A subida de nível acontece na virada
Atingiu a pontuação da faixa acima? O upgrade é aplicado automaticamente no primeiro dia do mês seguinte, com os novos benefícios já ativos. Não é preciso pedir nada ao suporte.
-
O status vale por 90 dias corridos
Depois de conquistado, o nível fica garantido por três meses, mesmo que você jogue menos nesse período. Ao fim da janela, o sistema recalcula a média dos últimos 90 dias para manter ou reposicionar a faixa.
-
A queda é de um nível por vez
Se a média cair abaixo do exigido, você desce apenas uma faixa por revisão — nunca do Platina direto para o Bronze. Isso dá tempo de recuperar o ritmo sem perder tudo de uma vez.
Regras, validade e limites que você deve conhecer
Programas de fidelidade só fazem sentido quando as condições estão claras antes de você começar. Estes são os pontos que mais geram dúvida no atendimento.
O que não conta pontos
Apostas anuladas, canceladas ou com odd abaixo de 1.60, apostas cobertas nos dois lados do mesmo mercado e rodadas jogadas com saldo de bônus não entram na contagem. Isso evita distorções na progressão.
Uma conta por pessoa
Os pontos são individuais e não podem ser transferidos, somados entre contas ou convertidos em dinheiro diretamente. Contas duplicadas são bloqueadas e perdem o status acumulado.
Verificação em dia
Para receber saques prioritários e limites ampliados, a conta precisa estar com documento e comprovante de endereço aprovados. Sem verificação, o benefício fica pendente até a análise terminar.
Ofertas nominais têm prazo
Bônus personalizados enviados pelo gerente de conta costumam valer por 7 dias. Depois disso expiram e não voltam para a conta, então vale ler a mensagem antes de ativar.
Fidelidade não é motivo para apostar mais
Subir de nível é consequência de um hábito de jogo que já cabe no seu orçamento, nunca uma meta a perseguir. A Z38.com mantém limites de depósito, alertas de tempo de sessão e autoexclusão disponíveis na área de conta — inclusive para jogadores Platina. Se precisar de apoio, leia nossa página de jogo responsável ou fale com o suporte.
Perguntas frequentes sobre o Programa VIP
Como me torno VIP na Z38.com?
Basta criar a conta e começar a jogar: todo cadastro entra no Bronze de imediato. A partir de 5.000 pontos acumulados em um mês-calendário você passa para o Prata, e assim por diante. Não existe convite, indicação ou pagamento para participar.
Quanto tempo dura o status VIP conquistado?
O nível fica garantido por 90 dias corridos a partir do upgrade. Na revisão seguinte, o sistema olha a média de pontos desse período: se você mantiver o ritmo, permanece na faixa; se cair, desce apenas um nível.
Apostas esportivas e cassino contam do mesmo jeito?
Não. Apostas esportivas com odd 1.60 ou maior e slots rendem 1 ponto por R$ 1 apostado. Jogos de mesa e mesas de cassino ao vivo rendem 1 ponto por R$ 4, porque a margem da casa nessas modalidades é menor.
Como funciona o cashback VIP e ele tem rollover?
O cashback é calculado sobre a perda líquida da semana, no percentual da sua faixa (3% a 12%), e cai como saldo real toda segunda-feira. Não há requisito de aposta: o valor pode ser sacado via PIX assim que for creditado.
Quando ganho um gerente de conta dedicado?
A partir do nível Ouro. Ele se apresenta por mensagem na sua conta e passa a ser o canal direto para ajustes de limite, ofertas personalizadas e acompanhamento de saques. No Platina o contato inclui telefone em horário comercial.
Comece no Bronze hoje e acompanhe sua progressão
O painel VIP mostra pontos acumulados, cashback previsto e o que falta para a próxima faixa. Crie sua conta na Z38.com, deposite via PIX e o programa passa a contar a partir da primeira aposta liquidada.
Dúvidas sobre pontos ou benefícios? Fale com o suporte — atendimento em português, 24 horas.